1. Загальні положення

1.1. Ця Політика повернення коштів регулює порядок повернення коштів за послуги, надані на інформаційному порталі Іванківської громади.

1.2. Повернення коштів здійснюється відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та правил платіжних систем.

2. Умови повернення коштів

2.1. Повне повернення коштів:

• Технічна помилка при здійсненні платежу
• Повторне списання коштів за одну послугу
• Неможливість надання послуги з вини Адміністрації
• Відмова від послуги до її активації

2.2. Часткове повернення коштів:

• При достроковому припиненні послуги
• У разі зміни умов надання послуги

2.3. Повернення не підлягає:

• За активовані послуги (розміщені банери, оголошення)
• При порушенні Користувачем правил використання Порталу
• Якщо з моменту оплати минуло понад 14 днів

3. Порядок повернення коштів

4. Необхідні документи

Для оформлення повернення необхідно надати:

• Номер транзакції або чеку
• Дату та суму платежу
• Причину повернення
• Реквізити для повернення (якщо потрібно)

5. Комісії при поверненні

5.1. При поверненні коштів через технічну помилку Адміністрації комісія не стягується.

5.2. При поверненні з ініціативи Користувача можливе утримання комісії платіжних систем.

5.3. Розмір комісії залежить від правил платіжної системи, через яку був здійснений платіж.

6. Терміни повернення

7. Контактна інформація